Se quisermos resumir, com bastante simplicidade, podemos definir a reputação como a forma que uma empresa é percebida pelos seus públicos e pelo mercado, se é considerada digna de confiança e se suas ações passadas são modelos a serem seguidos. Essa reputação é construída a partir da imagem e percepções que a sua empresa passa para a sociedade e pode ser o fator que separa organizações medianas de corporações de sucesso.
“Mas por que ela é tão importante?”, você pode estar se perguntando.
Bom, sabemos que atualmente questões como qualidade e preço de produtos e serviços não são mais um diferencial. Para se distinguir das demais, as empresas precisam conquistar a preferência dos consumidores com atributos que vão além dos serviços oferecidos, como a reputação, por exemplo.
O trabalho para construir uma boa reputação deve ser prioridade para aumentar o valor da sua organização e mantê-la competitiva no mercado, afinal, uma boa reputação proporciona inúmeras vantagens. Continue lendo e conheça algumas delas!